Tham khảo

Điều khoản dùng dịch vụ tại at68

Toàn bộ điều khoản dùng dịch vụ của at68 nằm gọn trên một trang: bạn biết mình được làm gì, chúng tôi giữ ví tài khoản thế nào, và hỗ trợ tiếng Việt trả lời ra sao khi bạn cần.

Áp dụng từ khi bạn mở tài khoảnNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví trước khi rútHỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày
at68 Điều khoản dùng dịch vụ tại at68
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và an toàn tài khoản

Điều khoản chỉ có giá trị nếu dữ liệu của bạn được giữ đúng cách. Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử đăng nhập để phục vụ xác minh ví và xử lý khiếu nại; dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đó rồi xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Xử lý dữ liệu cá nhân Chúng tôi thu thập thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập, dùng cho xác minh và an toàn tài khoản, không dùng cho mục đích khác.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại và xác thực thiết bị.
Bảo vệ tài khoản Đăng nhập trên thiết bị mới cần mã xác thực gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Đừng chia sẻ mã này; nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi mã xác thực hay mật khẩu của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin giao dịch được giữ trong thời gian phục vụ đối chiếu và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xóa theo quy trình. Bạn gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ về điều khoản

Gặp chỗ chưa rõ trong điều khoản, bạn không cần đoán. Mở chat ngay trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt trả lời theo giờ hoạt động và giữ lại toàn bộ nội dung trao đổi để bạn tra cứu sau. Nếu việc liên quan tới ví, hãy chuẩn bị mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — có mã đó thì chúng tôi đối chiếu nhanh hơn nhiều. Các yêu cầu như đổi thông tin liên hệ, mở lại tài khoản hay khiếu nại về một lệnh nạp đều đi qua cùng một kênh này.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ví tài khoản

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản. Bạn đăng nhập trên điện thoại, mở mục hỗ trợ và gửi nội dung kèm ảnh chụp giao dịch nếu có.

Hộp thư hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi giấy tờ xác minh hoặc khiếu nại dài. Ghi rõ số tài khoản, mã giao dịch và nội dung cần xử lý để chúng tôi trả lời đúng người.

Bản điều khoản cập nhật

Bản điều khoản mới nhất luôn nằm ở trang này. Khi có thay đổi, bạn thấy thông báo trong tài khoản trước ngày áp dụng và đọc lại phần liên quan.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, tài khoản và ví. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi qua chat trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời dựa trên đúng tình huống của bạn.

Chúng áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại at68 và dùng dịch vụ trong sảnh — từ Chuyển Khoản Roulette, Bingo Vui tới Thể Thao Điện Tử. Bạn cần đủ tuổi hợp pháp nơi mình cư trú.

Không. Mỗi người chỉ dùng một tài khoản, và tên chủ tài khoản phải trùng với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp. Tài khoản trùng sẽ bị gộp hoặc tạm khóa.

Bạn gửi yêu cầu qua hỗ trợ, chúng tôi xử lý số dư còn lại rồi đóng tài khoản. Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian phục vụ đối chiếu và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xóa.

Thường là do hệ thống thấy giao dịch ví bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ, hoặc thông tin chưa khớp khi xác minh. Bạn liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và cách mở lại.

Bạn nạp từ ví mang tên mình, đúng số tài khoản hiển thị trong mục nạp, rồi giữ lại mã giao dịch. Tiền vào ví tài khoản sau khi hệ thống đối chiếu xong.

Vé cược bóng đá và thể thao điện tử được xử lý theo quy định công bố ngay trong sảnh thể thao. Quy định đó là một phần của điều khoản bạn chấp nhận khi đặt vé.

Bản mới được đăng tại trang này kèm thông báo trong tài khoản trước ngày áp dụng. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng dùng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.